1. 對導游的建議怎么寫(xiě)

1、盡量采用個(gè)別接觸的方式一旦游客向導游員提出投訴, 其復雜的心情和不滿(mǎn)的態(tài)度是可以想像的。問(wèn)題在于這種不滿(mǎn)情緒可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不滿(mǎn)情緒降低到最小限度和范圍是導游員必須重視的問(wèn)題。此時(shí)導游員要采取積極認真的態(tài)度, 最好把游客請到遠離旅游團隊的地方, 比如, 在導游員單獨住的房間里, 或把游客請到另一邊等, 切忌在游客中間議論交談, 也不要在亂哄哄的環(huán)境中交談。 即使是集體投訴, 也希望游客選派少數代表前來(lái)進(jìn)行談判, 要知道游客人數越多, 越談不好, 達不成解決問(wèn)題的協(xié)議, 同時(shí), 要防止事態(tài)進(jìn)一步擴散和造成不良后果。2、頭腦冷靜、認真傾聽(tīng)一般地說(shuō), 游客面對導游員進(jìn)行投訴時(shí), 其情緒較為激動(dòng), 聲調較為響亮, 其中也難免帶有一些侮辱性的語(yǔ)言。 游客的觀(guān)點(diǎn)可能是合情不合理, 也有合理不合情的現象。 此刻,導游員最好要保持冷靜的頭腦, 認真傾聽(tīng)和理解其投訴的內容和實(shí)質(zhì), 必要時(shí)作一些記錄, 使游客覺(jué)得導游員在認真聽(tīng)他的陳述, 態(tài)度是端正的。其次, 導游員要善于引導游客把投訴內容講得盡量詳細和具體些, 以便導游員把情況掌握得更全面更準確些。 另外, 所謂的頭腦冷靜是指導游員既要耐心, 又要不帶任何框架, 因為帶有框架的頭腦, 容易產(chǎn)生偏向, 這是極為有害的。如果導游員估計正確的, 也許處理投訴有把握; 如果估計錯誤呢, 那又該如何向游客解釋呢?假如因游客情緒激動(dòng)而無(wú)法交談下去的話(huà), 那導游員也必須有禮貌地向游客提出建議另找時(shí)間再談, 這樣使緊張的氣氛變得有所緩和, 同時(shí)也好讓游客慢慢地穩定情緒。不管游客的投訴正確與否, 導游員都得持認真的態(tài)度, 那種無(wú)所謂以及與游客爭吵的態(tài)度都是不對的。3、努力找出投訴的核心問(wèn)題游客提出投訴都有其目的與要求的, 但最終是屬什么性質(zhì)的問(wèn)題, 主要核心又是什么? 這些, 導游員必須要花力氣去搞懂弄通的, 不然, 自己還沒(méi)搞清楚投訴的問(wèn)題和實(shí)質(zhì), 那么下一步的處理建議和意見(jiàn)又該從何而來(lái)呢?　處理投訴的關(guān)鍵是在于搞清問(wèn)題的實(shí)質(zhì), 主要矛盾抓住了, 其他問(wèn)題就迎刃而解了。 比如, 游客提出投訴住宿問(wèn)題, 那么賓館到底是什么問(wèn)題, 是賓館不達標? 還是房間臟、亂、差?　是服務(wù)員的態(tài)度不好?　還是菜肴不佳等, 搞清了這些問(wèn)題, 解決的方法就自然出現了。 是賓館不達標, 請有關(guān)部門(mén)出示有關(guān)材料證明賓館等級; 是房間不夠衛生, 請賓館領(lǐng)導速派人清理打掃; 是服務(wù)員態(tài)度不好, 趕緊換人; 菜肴不佳, 及時(shí)調整。 當然, 導游員有權促使賓館領(lǐng)導作出姿態(tài), 除向游客賠禮道歉外, 適當補償游客的一些實(shí)際損失。此外, 為了把工作做得更細些, 導游員可將所記錄的投訴內容與游客核對一次, 特別要把投訴的核心和要求講清楚, 以免造成較大的距離101貝考導游證考試。4、分析游客投訴的性質(zhì)導游員對游客投訴的性質(zhì)一定要搞清楚, 這為“誰(shuí)接待、誰(shuí)負責”打下處理投訴的基礎。在分析游客投訴的性質(zhì)時(shí),　一是分析投訴的事實(shí)是否確實(shí), 二是分析其核心問(wèn)題性質(zhì)的輕重程度, 三是分析解決投訴的初步方案, 四是選擇最佳解決辦法等。 值得注意的是：導游員千萬(wàn)不要輕易對解決問(wèn)題的方案表態(tài), 即使是旅行社的責任, 也得向旅行社匯報, 得到旅行社 同意后方可宣布。 此時(shí), 導游員的基本態(tài)度是十分關(guān)鍵的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部門(mén)三者之間的協(xié)調者 , 又是這三者利益的維護者, 更是確保旅游順利進(jìn)行的保證者。因此, “實(shí)事求是 , 妥善解決”的指導思想顯得尤其重要。這時(shí), 導游員可以這么說(shuō)：“給我一點(diǎn)時(shí)間讓我好好想想?！?此舉目的是為了緩和緊張氣氛, 爭取時(shí)間做好調查研究。)" 讓我了解一些情況。 “此舉是為了與被技訴單位取得聯(lián)系, 達成共識。)”讓我和有關(guān)部門(mén)聯(lián)系一下。 "(此舉是為了避開(kāi)游客單獨和有 關(guān)部門(mén)聯(lián)系 , 因為商量經(jīng)過(guò)不宜給游客知道。) 總之, 導游員要注意方法方式, 確實(shí)做到有理、有利、有節、有步驟地處理投訴問(wèn)題。當然, 作為投訴的游客從內心講希望盡快解決問(wèn)題, 同時(shí)也想在最短的時(shí)間里得到答案, 這自然要和導游員暫不表態(tài)的做法產(chǎn)生矛盾, 為了使這種矛盾降到最低限度, 答應給游客答復的時(shí)間要有一個(gè)期限, 說(shuō)話(huà)要算數, 千萬(wàn)不可失去信用, 即使一時(shí)還解決不了問(wèn)題, 也要及時(shí)通知游客。5、向游客轉達答復的方法給游客答復在某種意義上說(shuō)是一個(gè)經(jīng)過(guò)協(xié)商而產(chǎn)生的成熟的結論。作為導游員首先要考慮該答復游客是否接受?　要充分做好兩手準備, 這是因為游客投訴并不一定是正確的, 或者是游客提出過(guò)高過(guò)多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住賓館服務(wù)不規范以及出現某些缺陷時(shí), 就投訴賓館有“欺詐”行為, 硬要賓館補償經(jīng)濟損失。作為賓館在努力改進(jìn)工作的同時(shí), 自然會(huì )給游客一個(gè)說(shuō)明該賓館屬什么星級的答復。又比如, 游客的投訴并不是每一項都跟導游員有關(guān)系, 但游客往往每一項投訴都要向導游員提出, 并同時(shí)希望和要求導游員幫助他們解決問(wèn)題等。由此可見(jiàn), 解決投訴問(wèn)題要看 " 答復 " 和游客的要求距離相差有多少?是差一步、二步, 還是距離相差甚遠, 比如游客提出要賠償 800 元, 而旅游接待部門(mén)只同意少量的額度, 有的甚至不同意賠償等, 這就需要導游員來(lái)協(xié)調和縮短這種差距。向游客轉達答復的方法有幾種, 一是由自己直接向游客表達。這種方法必須是在答復單位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果雙方有一定差距, 就事先要做些解釋工作, 并且爭取游客的理解與支持, 然后再轉達答復內容。 二是請答復單位出面協(xié)調解決, 比如像剛才所說(shuō)那樣, 雙方距離相差甚遠的情況下可以采用。 三是由導游員參加的雙方協(xié)商交談會(huì )。 必須說(shuō)明的是: 此時(shí)雙方才是主角, 導游員應該持促使談判成功的調解和中間立場(chǎng), 不應有意無(wú)意偏袒任何一方, 更不應隨意定論。勸告雙方都做出合理的讓步才是棋高一招的上策。其次, 導游員不可將答復內容輕易由第三者或其他沒(méi)關(guān)系的游客轉達, 以免誤傳信息和產(chǎn)生不必要的麻煩。

2. 對導游的意見(jiàn)單怎么寫(xiě)

　　1、集體出游應該有一個(gè)負責人，負責聯(lián)系吃、住、行、游等事宜。條萊垍頭

　　2、 如果人數較多，把同事分成小組，每一個(gè)小組指定一個(gè)負責人，這樣在組織各項活動(dòng)時(shí)以小組為單位，更便于管理。萊垍頭條

　　3、比如：吃飯以小組為桌，住宿時(shí)小組長(cháng)領(lǐng)、交鑰匙，出游時(shí)小組長(cháng)負責清點(diǎn)人數、領(lǐng)門(mén)票、水等工作。萊垍頭條

　　4、 出門(mén)前帶一些應急的藥品，比如霍香正氣水、創(chuàng )可貼等。萊垍頭條

　　5、旅游的費用一般是：車(chē)費、飯費、住宿費、門(mén)票、導游費、水費和些雜費等。 萊垍頭條

3. 導游反饋意見(jiàn)怎么寫(xiě)

當導游需要游客做一個(gè)對小小動(dòng)物園簡(jiǎn)單的反饋的時(shí)候。嗯，首先動(dòng)物園里面的動(dòng)物品種繁多，而且很多都是比較珍稀的動(dòng)物。另外，動(dòng)物園里的環(huán)境綠樹(shù)成蔭。而且有很多公游客休息的地方。動(dòng)物園里的設置指示標志清晰。旅客手冊還有地圖做得十分生動(dòng)有趣。

4. 對景區導游講解的看法和建議

對于旅游者提出的合理意見(jiàn)和建議積極去協(xié)商解決，去反饋，去改正，這就是重視，把旅游者的意見(jiàn)聽(tīng)進(jìn)去并且在旅游過(guò)程中做出及時(shí)調整。其實(shí)旅游過(guò)程中也是大家磨合的階段，每個(gè)人的需求不一樣，導游也不能固守成規，應該根據不同旅游者需求做出相應調整，只要是合理要求可以想方法給予滿(mǎn)足，讓旅游者度過(guò)愉快的旅程。

5. 如何給導游寫(xiě)評價(jià)

能說(shuō)會(huì )道、出口成章、博學(xué)多聞、見(jiàn)多識廣、和藹可親、平易近人、見(jiàn)聞廣博、博學(xué)多才、博聞強識、冬日可愛(ài)、藹然可親

能說(shuō)會(huì )道

讀音：néng shuō huì dào

釋義：形容很會(huì )講話(huà)。

出處： 清·曹雪芹《紅樓夢(mèng)》第七十四回：“仗著(zhù)他的模樣兒比別人標致些，又長(cháng)了一張巧嘴，天天打扮的象個(gè)西施樣子，在人跟前能說(shuō)慣道，抓尖要強?！?/p>

出口成章

讀音： chū kǒu chéng zhāng

釋義：說(shuō)出話(huà)來(lái)就成文章。形容文思敏捷，口才好。

出處：《詩(shī)經(jīng)·小雅·都人士》：“彼都人士，狐裘黃黃，其容不改，出言成章?！辈W(xué)多聞

讀音：bó xué duō wén

釋義：博學(xué)：廣博。學(xué)識廣博，見(jiàn)聞豐富。

出處：《禮記·中庸》：“博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之?！薄盾髯印ば奚怼罚骸岸嗦勗徊??！?/p>

見(jiàn)多識廣

讀音： jiàn duō shí guǎng

釋義：識：知道。見(jiàn)過(guò)的多，知道的廣。形容閱歷深，經(jīng)驗多。

出處：明·馮夢(mèng)龍《古今小說(shuō)》卷一：“還是大家寶眷，見(jiàn)多識廣，比男子漢眼力到勝十倍?！倍湛蓯?ài)

讀音：dōng rì kě ài

釋義：如同冬天里的太陽(yáng)那樣使人感到溫暖、親切。比喻人態(tài)度溫和慈愛(ài)，使人愿意接近。

出處：左丘明《左傳·文公七年》：“趙衰，冬日之日也；趙盾，夏日之日也?！倍蓬A注“冬日可愛(ài)，夏日可畏?！?/p>

6. 對導游的建議怎么寫(xiě)簡(jiǎn)短

其實(shí)出來(lái)玩不就是為了開(kāi)心嗎？可是真的遇到素質(zhì)比較差的導游，也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個(gè)建議，并不是我要維護我的同行。

要投訴導游的話(huà)，建議看是什么原因您要投訴他，我也是一名導游。如果情節不嚴重的話(huà)，您可以直接和這個(gè)導游所在的旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商。

如果這個(gè)旅行社并沒(méi)有拿出誠意的話(huà)，您就直接撥打當地的旅游局電話(huà)投訴吧，旅游局會(huì )繼續幫您解決問(wèn)題，比如組織雙方見(jiàn)面私了，或者進(jìn)行賠償等。

如果處理結果不滿(mǎn)意的話(huà)，那您就一紙訴狀告到法院就行了。不過(guò)我站在您的角度替您說(shuō)一句，不要讓一點(diǎn)小事傷了自己的心神。

如果不是欺詐這類(lèi)重大的問(wèn)題的話(huà)，法院這條路還是不建議選擇的。

7. 導游評價(jià)導游怎么寫(xiě)

導游人員具有良好的思想品德，是導游人員留給旅游團隊最美的形象，很大程度上決定著(zhù)外界對導游人員的評價(jià)和定位

淵博的知識要求導游必須具備各個(gè)方面的文化知識，掌握各個(gè)方面的信息和動(dòng)態(tài)。

獨立工作能力及創(chuàng )新能力導游的語(yǔ)言表達能力、協(xié)調能力、善于與人打交道和處理問(wèn)題等

較強的組織、協(xié)調、應變能力開(kāi)展旅游的各個(gè)環(huán)節的工作

精通業(yè)務(wù)，有較高的導游技能

8. 對導游的建議怎么寫(xiě)英語(yǔ)

外語(yǔ)導游考試中，英語(yǔ)導游是非常難考的，因為有一定的競爭度，尤其是在北京，上海，西安，桂林這類(lèi)一線(xiàn)旅游城市，考英語(yǔ)導游難度還是比較大的，競爭比較激烈。

但是小語(yǔ)種的導游考試就很簡(jiǎn)單了。因為很多城市找不到小語(yǔ)種的監考人員，所以就拿英語(yǔ)的導游人員假裝小語(yǔ)種的老師，給考生監考。一般來(lái)說(shuō)小語(yǔ)種的導游，口語(yǔ)考試都是可以至少60分過(guò)的。

在導游考試的筆試部分，大家都是一樣的考中文的，所以不管是口語(yǔ)考試比較難的英語(yǔ)導游，還是口語(yǔ)考試很簡(jiǎn)單的小語(yǔ)種導游，在筆試部分的難度都和中文導游是一樣的，如果筆試部分沒(méi)有辦法通過(guò)考試再高也拿不到導游證。

此外持有中文導游證，并且英語(yǔ)水平比較好的人同樣可以帶外語(yǔ)團。在這方面旅行社不會(huì )對你進(jìn)行約束，旅游局也不會(huì )管那么嚴。

這幾年小語(yǔ)種導游非常稀缺，主要是現在的年輕人比較怕吃苦，所以都不愿意干這種苦活累活。但是收入還是非常不錯的。如果有興趣考小語(yǔ)種導游，建議認真干幾年，一定會(huì )讓你很有驚喜。

一般來(lái)說(shuō)北京上海做小語(yǔ)種導游純收入20~30萬(wàn)左右，西安桂林純收入15萬(wàn)左右。出境領(lǐng)隊，年收入非常的高，具體就看自己的線(xiàn)路的質(zhì)量了。

9. 對導游的建議怎么寫(xiě)簡(jiǎn)歷

導游考試面試的流程主要包括：考試方式、考試評分內容、考試程序、考試要求?？荚嚪绞皆谖覈魇》萦兴鶇^別，但歸納起來(lái)只有兩種：一種是室內模擬考試;另一種是實(shí)地模擬考試。無(wú)論哪種考試方式，正式考試時(shí)間一般都在20分鐘左右。

考試評分內容。根據導游人員應具備的基本能力和素質(zhì)要求，面試的測試要素包括以下內容：語(yǔ)言表達，主要考察語(yǔ)言能力，對語(yǔ)言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運用;儀表禮儀，主要考察儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等;景點(diǎn)講解，主要考察景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對景點(diǎn)知識的把握、講解方法及回答提問(wèn)的正確性;導游規范，主要考察導游服務(wù)規范及工作程序的掌握和應用;應變能力，主要考察處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。

考試程序。首先，考生在指定時(shí)間到考生簽到處簽到，并按照準考證號順序和當日考試安排，進(jìn)入候考室(區)候考、抽簽，并交驗身份證、準考證;其次，到考室或上車(chē)實(shí)地進(jìn)行考試，主要包括景點(diǎn)講解和導游知識運用考核(回答規范和應變問(wèn)題)兩部分;最后，考試結束，考生取回準考證、身份證，退出考室或下車(chē)。

考試要求。第一、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點(diǎn)題目，不得離開(kāi)考室區);第 二、

考試過(guò)程中，不能向評委詢(xún)問(wèn)考題內容，也不得透露個(gè)人信息;第三、候考時(shí)禁止使用手機等通信設備，并禁止大聲喧嘩。

專(zhuān)家建議考試準備要充分

第一、心理準備。面對導游考試面試，很多考生都會(huì )感到緊張，甚至有的考試中全身發(fā)抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒(méi)有做好心理準備所致。心理準備指考生在考前進(jìn)行適應性心理訓練，以達到考試時(shí)能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機會(huì )，請培訓教師或老導游當評委，現場(chǎng)模擬面試;也可以到一些實(shí)地考試的景點(diǎn)(區)內，面對陌生游客為其講解。

第二、時(shí)間準備。在考試時(shí)間分配上，由于筆試準備有規可循，所以大家會(huì )花較多的時(shí)間準備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著(zhù)手，只是在考前一個(gè)月左右的時(shí)候開(kāi)始準備。這么短的時(shí)間，要熟悉所有景點(diǎn)，創(chuàng )作恰當的導游詞，回答可能遇到的各種問(wèn)題確實(shí)有些難度，對非旅游專(zhuān)業(yè)的考生來(lái)說(shuō)就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準備面試講解景點(diǎn)中的一個(gè)或幾個(gè)，抽簽決定講解景點(diǎn)時(shí)，遇到準備不充分的就干脆放棄?？忌诳记耙欢ㄒ侠頊蕚鋾r(shí)間，由于筆試內容和面試內容有較多重合，且筆試內容相對較多，因此建議筆試和面試穿插復習，在時(shí)間分配上以2∶1的比例為宜。

第三、形象準備。每年導游考試面試現場(chǎng)，我們都能見(jiàn)到這樣的場(chǎng)景：男生頭上打著(zhù)發(fā)膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋;女生化濃妝，戴著(zhù)項鏈、戒指、耳環(huán)，穿著(zhù)很時(shí)髦。他們以為這就做好了形象準備，其實(shí)這是一個(gè)誤區。導游考試所說(shuō)的形象準備區別于其他場(chǎng)合，主要應該包括兩個(gè)方面：一是外在形象的準備，包括儀容儀表等，考生要給評委準導游的感覺(jué)，發(fā)型簡(jiǎn)單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈， 搭配適宜;二是內在形象的準備，包括禮節、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應該面對評委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語(yǔ)，如“您好、謝謝、再見(jiàn)、對不起、請”，眼睛不要盯著(zhù)天花板、地面，更不可東張西望，注意眼神與評委交流，以示尊重。不論是外在形象準備還是內在形象準備，始終記住不能太過(guò)，要做到適度。

考試方法要掌握

第一、要有感情的投入。在每年的導游考試中，都有一些考生在考場(chǎng)上，像小學(xué)生背課文一樣一字不漏地背誦導游詞，這種方法不值得提倡，因為背誦是很難有感情投入。導游的過(guò)程，是人與人之間情感的交流過(guò)程，只有投入感情，才能夠生動(dòng)、持久?？忌梢詮囊韵聨追矫嬷?zhù)手：首先，把自己的考試場(chǎng)景設想為今后工作地實(shí)地場(chǎng)景，把評委設想為游客，不要認為他們是專(zhuān)家;其次，面試時(shí)，大多數人都不太可能抽到自己熟悉的景點(diǎn)(區)，但建議考生景點(diǎn)講解時(shí)，把景點(diǎn)設想為自己的家鄉、自己喜愛(ài)的景點(diǎn)(區)，以主人翁的角度來(lái)講解;最后，不要把面試當成任務(wù)、負擔，而是要把它當作自我展示的一個(gè)機會(huì )。

第二、注重語(yǔ)言藝術(shù)的應用。語(yǔ)言是導游的生產(chǎn)工具，導游是靠語(yǔ)言工作的。導游語(yǔ)言包括有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言?xún)刹糠??？忌挠新曊Z(yǔ)言要做到：一是語(yǔ)音準確，提高普通話(huà)水平，不要出現鬧笑話(huà)的情況。二是語(yǔ)調適中，以評委能聽(tīng)清楚為標準，但也要有策略，做到抑頓挫，如講到革命烈士犧牲時(shí)，要聲音低沉，講到改革開(kāi)放大好形勢時(shí)，要激揚。三是語(yǔ)速適中，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì )傳達給評委壓迫感和緊張感，同時(shí)也可能會(huì )導致吐字不清，讓人聽(tīng)不清楚;過(guò)慢則不僅在短時(shí)間內不能完成講解，而且還給人以?xún)热莶皇?、語(yǔ)言組織能力不強的印象，一般導游語(yǔ)速控制在120-180字/每鐘以?xún)?。四是語(yǔ)言要做到口語(yǔ)化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個(gè)這個(gè)、啊”等口頭禪。無(wú)聲語(yǔ)言主要是指肢體語(yǔ)言，以手勢居多?？忌龅剑菏謩輸盗坎灰诉^(guò)多，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大。

第三、導游詞要自己創(chuàng )作。大多考生復習時(shí)，習慣照著(zhù)導游考試參考教材上的導游詞直接背，一方面他們認為這樣可以省不少時(shí)間，另一方面即使自己去寫(xiě)也不可能超過(guò)教材。但是導游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來(lái)主義的做法無(wú)法達到講解效果。因此，考生必須按照導游詞的創(chuàng )作要求，結合自己的講解習慣創(chuàng )作導游詞。這就要求考生對其講解的景觀(guān)既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對不能出現“硬傷”?？忌挥性谡莆肇S富資料的基礎上，經(jīng)過(guò)科學(xué)系統的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導游詞。與導游詞創(chuàng )作類(lèi)似，考生在回答規范或應變問(wèn)題時(shí)，也要注意將書(shū)本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭用自己習慣的方式表達出來(lái)。

第四、應付突發(fā)情況。導游考試面試過(guò)程中會(huì )出現各種各樣的突發(fā)情況，考生要善于總結、靈活應對。比較常見(jiàn)的問(wèn)題有以下四類(lèi)：一是有些內容記不住或是記得不太清楚，這時(shí)考生可以臨場(chǎng)發(fā)揮，千萬(wàn)不要在原地停留反復重復或支吾不語(yǔ)。如講到滕王閣景區時(shí)，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì )想起一樓的情況，即使最后還是想不起來(lái)，考生也可以以時(shí)間不足為由略去一樓不講;又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個(gè)概數“四千多萬(wàn)”來(lái)回答。

二是有評委糾正考生的錯誤，無(wú)論評委所言正與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反

駁考官，也不要反問(wèn)或質(zhì)問(wèn)考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評委提出的

問(wèn)題，考生沒(méi)有聽(tīng)清楚，考生不能隨意回答，而應該禮貌地說(shuō)，“評委老師，您可以再說(shuō)一遍嗎?”

四是評委提出的問(wèn)題不在考試大綱范圍內，考生可以根據自己的理解回答，千萬(wàn)不要不懂裝懂，隨意回答。

外語(yǔ)類(lèi)考生在對所考語(yǔ)種熟練掌握的基礎上，參照以上面試技巧，應該可以取得好成績(jì)。

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10. 給導游的建議

一般單獨請導游是100元一天的，不過(guò)古城不是很大，你一天時(shí)間就可以逛得差不多了，完全沒(méi)有必要請一個(gè)導游的。而至于旅游行程建議你可以參考一下我們的線(xiàn)路區。

11. 游客對導游的好評怎么寫(xiě)

我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的蠻好的，旅游者對導游最高評價(jià)有哪些呢？我覺(jué)得應該分兩個(gè)層面。

一、官方稱(chēng)呼，對導游的最高評價(jià)為金牌導游，這個(gè)稱(chēng)呼也是榮譽(yù)，也是導游的最高等級。

二、民間就是說(shuō)，這個(gè)導游特別棒，特別好，我特別喜歡讓這個(gè)導游帶，非他不可，沒(méi)有比他帶的好的導游了，這個(gè)導游是我遇到的導游中最好的等評價(jià)

我覺(jué)得最高的評價(jià)是沒(méi)有，只有最好的服務(wù)，為的就是游客滿(mǎn)意，提升服務(wù)質(zhì)量，讓游客旅途愉快。